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疫情 ▎植物养发馆开业应该注意什么?
作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.03.06
信息摘要:
随着疫情得到有效的控制,各方面工作和生产生活也将转入正轨,大家陆续返岗、复工。波斯坦发质养护体验加盟店持续关注疫情发展和政府管理规定,在保证…

随着疫情得到有效的控制,各方面工作和生产生活也将转入正轨,大家陆续返岗、复工。

波斯坦发质养护体验加盟店持续关注疫情发展和政府管理规定,在保证安全的前提下开业复工。

由于养发服务行业特性,我们近距离接触,时间长、接触多,在这样的特殊时期,为了保证客人和员工的健康与安全,为了给客户一个安全放心的体验环境,升级门店防护措施。

在这里,波斯坦小编为即将开业的养发馆,送上一份贴心的复工防疫“宝典”,请收录。


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1

物资筹备

凡开业门店,必须按要求备齐物品

① 卫生防疫类物品包括:口罩、体温枪、手套、护眼罩、医用酒精棉片、免洗抑菌洗手液、84消毒液、75°酒精(喷雾)等。

② 日常消耗类物品:消毒纸巾、棉签、垃圾袋、一次性水杯、瓶装水等。

③ 每日核查,做到及时增补。


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2

员工防范篇

① 员工在复工前先独自隔离14天,每日登记,通过最终审核后方可复工。

② 员工每日上岗服务客人前先测量体温,体温不符及时就诊观察 ,一天定时三次(早中晚)量体温。

③ 养发师在密切接触客人之前,要先 洗手消毒、带一次性手套、口罩、护目 等防疫工作(疫情期间)。

④ 上下班尽量选择步行、骑行或自驾车;如乘坐公交车、地铁等公共交通工具,要带一次性手套,并隔位、分散就座,避免用手触摸车上物品。

⑤ 店内人员统一培训疫情防控知识、门店消毒规范及消毒产品的使用方法。  


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3

店面防范篇

① 开工后的第一件事就是做好店内的消毒杀菌工作,不管这期间是否有顾客上门,保持店内的全面卫生,做好室内通风换气,改善室内空气质量 ,这样不但是对顾客的负责,同样也是对自己的负责。

② 所接触到养发产品:毛巾、毛刷、围布、推车、按摩梳、调粉碗、喷壶、吹风机、仪器等;布艺设备:座椅、洗头床、窗帘、沙发等;其它设备:地板、镜台、调粉台、储存柜、展示区、客户档案、卫生间 、垃圾桶等各种接触到的物品,都要使用消毒液和紫外线消毒。

③ 每隔三小时消毒一次,每天至少四次消毒。尤其是毛巾、围布、按摩梳、手套、门把手、卫生间严格执行一客一消毒 ,保障门店内的安全环境。


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4

顾客篇

①  为防止交叉感染,要求顾客进入门店时,测体温、戴口罩,并严格洗手消毒、手机消毒等,触碰其他物品后,再次进行消毒。

② 客户进门之后要详细登记信息,如姓名、电话、家庭住址、身份证号、身体情况、体温记录等内容,并保证顾客的隐私。

③  服务客人的接待流程增加防护流程,例如给顾客倒水时戴手套,有条件者提供密封饮料。

  顾客使用过的一系列物品都要进行消毒,不可二次使用,严格实行一客一消毒。

 具体的流程操作: 检查口罩——测量体温登记(姓名、电话、家庭住址、身体状态)——酒精喷雾全身——洗手——养发流程(少交谈)——离店时测量体温登记——手部消毒——送客——离店后使用的仪器、产品消毒( 一客一消毒)——复位

 客情维护:被动等待不如主动出击,给顾客足够的情感维护,做好客户回访工作。这时候客人是最能感受到被重视的时刻,可以从顾客在家无聊为话题的情况进行切入,给到顾客足够的关怀,更可以在线直播教顾客如何在家简易养发或护发等,这些都是维系客情关系的好办法。

 营销准备:解决顾客到店的安全感问题,比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需做好做足,并进行对应的宣传告知顾客,这些细节都是门店赢取顾客信任的关键。


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充分准备,准备充分,才能让我们在细微之处防微杜渐;

制定好流程,才能让我们在细微之处彰显专业;

按流程执行,才能让顾客在细微之处相信我们;

疫情之下,做好防护措施是第一要务;

抗疫路上,以客户安全为己任,将安全视为重中之重。


波斯坦养发馆加盟,健康植物养发方式的倡导者。6年来,波 斯坦坚持以健康纯植物的产品品质,和完善高效的服务态度征服全国200多个大中小城市,800多家加盟商,1200多位波斯坦从业者,把健康和美丽,财富和事业传递给每一位波斯坦携手者。创造养发馆加盟无可复制的赢跑地位。

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